La FTC ha establecido un enlace especial para que nos cuentes tus historias con garantías o reparaciones. Estamos interesados en conocer tus experiencias con una amplia gama de productos, lo que sea, desde carros, aparatos para la cocina, teléfonos celulares, hasta parrillas y generadores. Estas son algunas de las cosas que esperamos que compartas con nosotros:
- ¿Fue un proceso sencillo o te encontraste con obstáculos?
- ¿El fabricante cumplió con su garantía? ¿Tuviste que esperar las piezas de recambio?
- ¿El fabricante te exigió que las reparaciones se realizaran únicamente en un concesionario o distribuidor autorizado y sólo con piezas fabricadas por el fabricante?
- ¿Pudiste encontrar un taller de reparación independiente para arreglar tu producto? ¿Cómo eran sus tarifas en comparación a las del concesionario o distribuidor autorizado?
- Si acudiste a un taller independiente o reparaste el producto tú mismo, ¿pudiste conseguir las piezas, herramientas o diagnósticos necesarios? ¿Esas piezas o herramientas estaban fabricadas por el fabricante o por otra compañía?
- ¿El fabricante anuló tu garantía porque fuiste a un taller de reparación independiente?
Reporta tus experiencias con tu garantía o reparación ante la FTC. Pequeños negocios: la FTC también quiere escucharlos.
Prensa FTC
